Lo sportello informativo e di orientamento si occupa di aiutare gli utenti nella ricerca e nell'accesso ai servizi del territorio, utili alle loro esigenze. 

Supporta anche nella compilazione del curriculum vitae e dà alcuni consigli per la ricerca di un lavoro.

Fornisce informazioni di base ed indirizza agli organi competenti per le pratiche relative all'equivalenza dei titoli di studio conseguiti all'estero e per le pratiche riguardanti il lavoro, la pensione o, più in generale, i rapporti con le Istituzioni.

L'attività avviene durante incontri singoli col mediatore interculturale o con i referenti per ciascun settore.

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